Customer Service Representative (Call Center) - Immediate Hiring
Siapkah Anda untuk bergabung dengan tim kami di Private Advertiser, salah satu perusahaan iklan terkemuka di Bali? Kami sedang mencari Customer Service Representative (CSR) yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Ini adalah kesempatan yang sempurna untuk bergabung dengan perusahaan yang terus berkembang dan berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik.
Sebagai CSR, Anda akan menjadi jantung dari layanan pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan, serta bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari agen, manajer, dan analis data untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi dan jawaban yang akurat dan tepat waktu untuk pertanyaan pelanggan.
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan Zendesk dan Salesforce.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi dengan memberikan layanan yang luar biasa.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar perusahaan.
- Melaporkan kinerja dan metrik kinerja ke manajer.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam posisi Customer Service Representative atau peran terkait.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi.
- Kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM seperti Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (opsional).
- Berpengalaman dalam lingkungan call center adalah plus.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan memiliki toleransi tinggi terhadap tekanan kerja.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang